Recommendation AI dựa trên kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn trong máy học để đưa các đề xuất được cá nhân hóa phù hợp với thị hiếu và sở thích của từng khách hàng trên tất cả điểm tiếp xúc.
Cung cấp vượt sự mong đợi khách hàng
Chiếm được lòng tin và lòng trung thành của khách hàng bằng cách chứng minh bạn hiểu họ. Google đã dành nhiều thời gian để cung cấp các nội dung đề xuất trên Google Ads, Google Search, và YouTube.
Những thứ bạn nhận được từ Recommendation AI
- Quản lý toàn bộ dịch vụ
Không cần xử lý dữ liệu trước, đào tạo hoặc mô hình máy học hypertune, cân bằng việc tải và cung cấp cơ sở hạ tầng CNTT theo cách thủ công để xử lý lưu lượng truy cập tăng đột ngột, không thể đoán trước. Google sẽ tự động thực hiện tất cả cho bạn.
- Bắt đầu dự án một cách nhanh chóng
Tích hợp dữ liệu, mô hình quản lý, cung cấp đề xuất, theo dõi hiệu suất, tất cả từ giao diện người dùng với đồ họa trực quan. Nhanh chóng kết nối dữ liệu với công cụ hiện có của bạn như Google Analytics 360, Tag Manager, Merchant Center, Cloud Storage, BigQuery.
- AI tiên tiến nhất
Tận dụng kiến thức chuyên môn của Google về đề xuất với sự hỗ trợ của mô hình máy học. Chúng có thể sửa sai lệch và tính định kỳ, đồng thời xử lý hiệu quả đối với các sản phẩm theo chiến lược long-tail cũng như người dùng và mặt hàng mới.
- Tối đa hóa giá trị của dữ liệu
Sử dụng tất cả dữ liệu để tạo ra những dự đoán chính xác bằng cách kết hợp siêu dữ liệu phi cấu trúc như tên sản phẩm, mô tả, danh mục, hình ảnh, tuổi thọ của sản phẩm, v.v.
- Cung cấp các đề xuất tại bất kỳ điểm tiếp xúc
Cung cấp cho người dùng mới và khách hàng trung thành các đề xuất chất lượng cao qua web, thiết bị di động, email, v.v ở mọi nơi trong hành trình của khách hàng từ trang chủ đến giỏ hàng để xác nhận đơn hàng,…
- Chọn chiến lược
Tùy chỉnh các đề xuất để mang lại kết quả như mong đợi: mức độ tương tác, doanh thu, hoặc chuyển đổi. Áp dụng các quy tắc kinh doanh để điều chỉnh những gì khách hàng thấy, đa dạng hóa cách hiển thị sản phẩm, và lọc theo tính có sẵn của sản phẩm, tag tùy chỉnh, v.v.
- Quy mô toàn cầu tự động
Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể cung cấp liên tục các đề xuất được tuyển chọn với tốc độ nhanh cho khách hàng ở mọi nơi trên thế giới. Nó hỗ trợ danh mục sản phẩm quốc tế và nhiều khu vực địa lý.
- Dữ liệu và mô hình
Dữ liệu và mô hình của bạn là của riêng bạn. Google sẽ không sử dụng cho bất kỳ sản phẩm khác của Google cũng như không hiển thị đến bất kỳ khách hàng khác của Google. Bạn sẽ không bị khóa và bạn có thể xóa dữ liệu và mô hình của mình bất cứ khi nào.
- Hỗ trợ việc tuân theo GDPR
Recommendation AI hỗ trợ việc tuân theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR). Tuân theo CDPR là ưu tiên hàng đầu của Google Cloud và khách hàng của Google. Xem các điều khoản và GDPR để biết thêm thông tin.
- Cung cấp các đề xuất có hiệu suất cao trên các kênh
Với Recommendation AI, bạn có thể cung cấp các đề xuất hiệu suất cao đến bất kỳ điểm tiếp xúc khách hàng bao gồm web, trải nghiệm trên thiết bị di động, email, trung tâm liên hệ, v.v. Cung cấp liền mạch các đề xuất với tốc độ nhanh cho khách hàng ở mọi nơi trên thế giới.
Những cải tiến đối với các chỉ số hữu ích
Recommendation AI sử dụng cấu trúc máy học của Google, cấu trúc này tự động thích ứng với hành vi khách hàng theo thời gian thực và thay đổi các biến như phân loại, giá và ưu đãi đặc biệt. Kết quả ban đầu từ các nhà bán lẻ trên khắp thế giới đã cho thấy những cải tiến đáng kể trên các hệ thống đề xuất trước đó, với một số kết quả đạt được như sau.
Ví dụ: IKEA Retail (Ingka Group) tăng giá đơn hàng trung bình toàn cầu cho eCommerce thêm 2% từ việc áp dụng Recommendation AI.
